Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ xsmb7 thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và giữ trong bao lâu. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều đi qua lớp mã hóa SSL trước khi chạm vào hệ thống của chúng…

Mã hóa SSLKhông bán dữ liệu bên thứ baHỗ trợ tiếng ViệtQuyền xóa tài khoản
xsmb7 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Mọi thắc mắc về dữ liệu cá nhân, yêu cầu xóa tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách quyền riêng tư đều có thể gửi qua ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo thứ tự tiếp nhận.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các yêu cầu liên quan đến dữ liệu và tài khoản.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, bao gồm tên tài khoản và nội dung cần xử lý, đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của xsmb7.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu trực tiếp từ điện thoại.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng từng bước xử lý dữ liệu theo hướng tối giản – chỉ thu thập đúng thứ cần thiết, không hơn. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng khi vận hành hệ thống tài khoản và thanh toán.

Mã hóa giao dịch Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều dùng SSL. Khi nạp qua MoMo hay ZaloPay, dữ liệu được mã hóa từ đầu đến cuối trước khi xử lý.
Giới hạn thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xóa sau khoảng thời gian quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.
Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát Chỉ nhân sự được phân quyền mới có thể xem thông tin tài khoản. Mọi truy cập vào dữ liệu cá nhân đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại, nhận diện thiết bị quen thuộc và bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập lạ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Những câu hỏi dưới đây đến từ thực tế mà nhiều bạn hay hỏi khi liên hệ đội hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy gửi qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối chiếu số dư. Thông tin đăng nhập ví, mã PIN hay số tài khoản ví của bạn không được lưu trên hệ thống.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt, chọn mục Quyền riêng tư và gửi yêu cầu xóa. Hoặc liên hệ trực tiếp qua chat hay email hỗ trợ để được xử lý.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Đối tác hạ tầng thanh toán chỉ tiếp cận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch, không hơn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa ứng dụng và trình duyệt. Cookie phiên tự xóa sau khi thoát; cookie nhận diện thiết bị có thể tắt trong cài đặt.

Bạn có thể yêu cầu bản tóm tắt dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ gửi danh sách thông tin đang lưu trong vòng thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản mới có hiệu lực từ ngày đăng tải.